Question 1

J'ai une formation en cours, et je n'arrive pas à y accéder.

Accepted Answer

Pour vous connecter à votre formation vous devez simplement : 
1. Accéder au lien de connexion suivant : https://eruditnovation.360learning.com/
2. Entrer votre identifiant qui est votre adresse mail avec la mention #erudit
(votreadressemail#erudit@exemple.com)(mailto:erudit@exemple.com)
3. Indiquer votre mot de passe que vous avez reçu par mail
​
Une fois ces étapes suivies, vous pouvez débuter ou reprendre votre formation.

Vous pouvez également vous connecter sur "espace client" sur notre site. 
Une vidéo est disponible pour vous expliquer comment fonctionne notre plateforme de formation, et comment y accéder ainsi que ses fonctionnalités. 
Le mot de passe pour accéder à l'espace client figure sur le contrat de convention de formation professionnelle que vous avez signé sur la page 5, ou dans le mail de confirmation que vous avez reçu le jour de la souscription à la formation.

Question 2

J'ai perdu mon mot de passe pour accéder à ma formation.

Accepted Answer

Pour réinitialiser votre mot de passe, vous devez simplement :
1. Accéder au lien de connexion suivant : https://eruditnovation.360learning.com/
2. Cliquer sur "Mot de passe oublié ?"
3. Entrer votre identifiant qui est votre adresse mail avec la mention #erudit
(votreadressemail#erudit@exemple.com)(mailto:erudit@exemple.com)
1. Cliquer sur Réinitialiser le mot de passe
 
Une fois ces étapes suivies, dirigez vous sur votre boite mail, et accédez au mail de réinitialisation de mot de passe.
Il vous suffit simplement de cliquer sur le lien, et d'indiquer votre nouveau mot de passe.

Vous pouvez également vous connecter sur "espace client" sur notre site. 
Une vidéo est disponible pour vous expliquer comment fonctionne notre plateforme de formation, et comment y accéder ainsi que ses fonctionnalités. 
Le mot de passe pour accéder à l'espace client figure sur le contrat de convention de formation professionnelle que vous avez signé sur la page 5, ou dans le mail de confirmation que vous avez reçu le jour de la souscription à la formation.

Question 3

Je ne comprend pas je suis bloqué(e) sur un module, et je ne peux pas passer au suivant (DPC)?

Accepted Answer

Selon les CGV de l'Agence Nationale du DPC, nous sommes dans l'obligation de mettre un temps obligatoire pour chaque module dans nos formations référencées par le DPC.

De ce fait, vous ne pouvez passer au module suivant tant que le temps requis n'est pas réalisé sur le module en cours.

Cette obligation conditionne la prise en charge totale de votre formation*, ainsi que votre indemnisation pour votre perte de revenu**.
*dans la limite de vos crédits disponibles annuel (voir agencedpc.fr) si plus de disponibilité le financement se fera personnellement par le bénéficiaire
**sous conditions d'avoir renseigné votre IBAN sur votre espace agencedpc.fr avant la souscription de la formation

Question 4

Comment mettre en place la prise en charge de ma formation via mon espace DPC ou FIFPL?

Accepted Answer

Connectez-vous sur "espace client" sur notre site.

Une vidéo est disponible pour vous expliquer comment mettre en place la prise en charge de votre formation (via votre espace DPC, et FIFPL), ainsi que votre indemnisation pour la perte de revenu (uniquement pour les formations DPC).

Le mot de passe pour accéder à l'espace client figure sur le contrat de convention de formation professionnelle que vous avez signé sur la page 5, ou dans le mail de confirmation que vous avez reçu le jour de la souscription à la formation.

Question 5

Puis-je décaler ma formation?

Accepted Answer

Oui. La demande de décalage de la session de formation doit être faite par mail, et obligatoirement avant le démarrage de la session à "contact@eruditnovation.com"(mailto:contact@eruditnovation.com) en mettant dans l’objet du mail «Décalage de formation», et en renseignant dans le mailing obligatoirement :

• Nom et Prénom de l'apprenant
 • N° de téléphone de celui-ci
 • Intitulé de la formation souscrite
 • Date de session souscrite initialement
 • Mois de décalage souhaité (maximum M+2/ exemple : l'apprenant souscrit à une formation "Conduites Addictives" pour la session du mois de mars 2023, il ne pourra la décaler que sur le mois d’Avril 2023, ou Mai 2023) 
 • Motif du décalage

L'apprenant pourra au maximum décaler jusqu’à 2 fois sur l’année N en cours. Au-delà de 2 décalages sur l’année N en cours, et s’il ne la réalise pas sur l’année N en cours, l'apprenant devra s’acquitter du cout total de la formation soit 100% du cout total de la formation.

Question 6

Puis-je annuler ma formation?

Accepted Answer

Dédit, ou abandon de formation

Concernant nos formations référencées par l’ANDPC, ou le FIFPL dont le Client/Stagiaire aurait signé un contrat de convention de formation professionnelle:

En cas de dédit/abandon par le Client/Stagiaire à moins de 7 jours ouvrés avant le début de l’action de formation mentionnée à l’article 1 de nos CGV (voir sur le bas de page de notre site), le Client/Stagiaire devra rembourser à l’Organisme de formation 30% du coût total de la formation à titre de dédommagement.
 
En cas de dédit/abandon par le Client/Stagiaire en cours de formation celui-ci devra rembourser l’intégralité du cout total de la formation soit 100% du cout total de la formation.

Le délai de rétractation est de 14 jours calendaire. Passé ce délai en cas d’annulation entre ce délai, et 8 jours ouvrés avant le début de l’action de formation mentionnée à l’article 1 de nos CGV, le Client devra rembourser à l’Organisme de formation 15% du cout total de la formation à titre de dédommagement.

Bien évidemment si la formation est réalisée dans sa totalité. Celle-ci est prise en charge via le crédit DPC, ou FIFPL annuel du Client/Stagiaire*, et indemnisée pour perte de revenu (uniquement pour les formations DPC)**.
*dans la limite de vos crédits disponibles annuel (voir agencedpc.fr, (agencedpc.fr,)fifpl.fr)(fifpl.fr), si plus de disponibilité le financement se fera personnellement par le bénéficiaire
**sous conditions d'avoir renseigné votre IBAN sur votre compte agencedpc.fr avant la souscription de la formation

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